Políticas de reservación
Para confirmar su reserva, le pedimos un depósito del 50% del monto total que debemos recibir dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la solicitud de reserva. Una vez que se haya confirmado su depósito, recibirá la confirmación de su reserva. Sin el depósito, la reserva no está garantizada y será cancelada por nosotros.

Nota: Que puede haber diferentes condiciones especiales para ofertas.

Politicas de cancelación
Para cancelar o cambiar su reserva, envíe un correo electrónico a info@laterrazabooking.com o contáctenos por WhatsApp o teléfono.

Cambios en la fecha de llegada debido a restricciones de viaje regionales, nacionales o internacionales debido a COVID 19 u otros desastres naturales son posibles hasta un día antes de la llegada sin ningún costo adicional y están sujetos a disponibilidad y a cambios de tarifas y servicios.

Cancelaciones realizadas hasta 14 días antes de la llegada son gratuitos. El depósito será reembolsado menos cargos bancarios y tasa de tramitación, US$ 5.00.

La cantidad total de su depósito será retenido en caso de cancelación de la reserva en menos de 14 días antes de la fecha de llegada y para reservas con tarifa de media pensión para los feriados Navidad, Año Nuevo, Carnaval y Pascua.

No show: El monto total de su depósito será retenido en caso de que no se presente.

Corta estancia: Si acorta su estadía, el hotel cobrará el 100% de las noches reservadas por cualquier inconveniente causado.

Nota: Tenga en cuenta que puede haber diferentes condiciones especiales para ofertas.

Politicas check in y check out
Haremos todo lo posible para tener la cabaña lista tan pronto como sea posible. Sin embargo, no estará preparada antes de las 14:00 horas. Le informamos que la hora de salida de las cabañas es hasta las 11:00 horas. Si desean quedarse hasta más tarde, por favor pregunten en recepción si es posible un late check out, los costos por habitación son de: 20.00 USD hasta las 2:00 p.m. y 40.00 USD hasta las 5:00 p.m.

Para check out tardío sin avisar, se le cobrará una tarifa por habitación de USD 20.00 hasta las 2:00 p.m. despues de las 2 p.m. se facturará el 100% de su tarifa.

Si llega antes de las 2 p.m. o después de las 7 p.m., por favor comuníquenos.

Politicas de propiedad
Se prohíbe el ingreso de alimentos, bebidas alcohólicas y drogas, el ingreso de uno de estos PUEDE CAUSAR LA CANCELACIÓN DEFINITIVA DE SU RESERVA.

No se permiten parlantes con música alta en áreas sociales. Para habitaciones privadas, volumen moderado.

Politicas de niños
En todas las tarifas y ofertas para niños hasta los 24 meses son gratuitos, los mismos no incluyen desayuno ni cena. Para niños de 2 a 5 años, el desayuno está incluido en la reserva, pero no la cena.

Cunas sin cargo adicional para niños de hasta 24 meses, según disponibilidad.

Politicas para mascotas
Las mascotas son bienvenidas sin costo adicional. Pregunte antes de su llegada si es posible traerlo con usted y tenga en cuenta que no se permiten mascotas en la zona del restaurante. En las áreas de acceso público, las mascotas no deben caminar libremente y sin supervisión, los perros deben llevar correa. Daños causados por mascotas se facturarán y deberán pagarse antes de la salida.

Politicas de parqueo
Aparcamiento gratuito, según disponibilidad.